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Envio

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. No entanto, se não houver ninguém no local para receber haverá mais duas tentativas de entrega e após o produto será devolvido ao estoque.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, veja o que pode ter ocorrido:
Data de entrega: verifique a data prevista de entrega do seu pedido.

Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega.

Pagamento: confirme se o seu pedido já foi aprovado.

Ausência de recebedor: verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que o Acervo Chrome já fez alguma tentativa de entrega sem êxito, pedimos que você aguarde de 24 a 48 horas. Neste período, faremos 2 tentativas de entrega. Depois disso, se não houver alguém para receber, o produto retornará ao estoque do Girafa. Uma nova tentativa para entregar o pedido será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

Fatores naturais e adversos: verifique se nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes, greves ou qualquer outra situação que possa ter impossibilitado o acesso do entregador à região.

As entregas do Acervo Chome realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h. É indispensável que no endereço solicitado esteja presente uma pessoa responsável para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que eles aceitem o recebimento do produto. Esse procedimento é fundamental para garantir a integridade e rastreamento do seu pedido. Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do CEP de entrega e do(s) produto(s) adquirido(s). Fazemos entregas de todos os produtos disponíveis à venda no site, para todo Brasil. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Portanto, atualize o cadastro antes de concluir a compra.

Atenção! Não é possível a alteração de endereço de entrega após a expedição do produto.

Atenção! O prazo estimado de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e o Acervo Chrome, após validação dos dados cadastrais.

Cartão de Crédito:
O prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do pagamento. Os pedidos estão sujeitos a confirmação de dados cadastrais.

Boleto Bancário:
A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 1 dia útil após sua emissão (observar “vencimento” informado no boleto).

Aviso: A análise de crédito pode levar até 48 horas.

Agendar entrega
Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. No entanto, se não houver ninguém no local para receber haverá mais duas tentativas de entrega e após o produto será devolvido ao estoque.
Em caso de embalagem suspeita

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.
Prazo de entrega expirou

Se o prazo de entrega do seu pedido expirou, veja o que pode ter ocorrido:
Data de entrega: verifique a data prevista de entrega do seu pedido.

Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega.

Pagamento: confirme se o seu pedido já foi aprovado.

Ausência de recebedor: verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que o Acervo Chrome já fez alguma tentativa de entrega sem êxito, pedimos que você aguarde de 24 a 48 horas. Neste período, faremos 2 tentativas de entrega. Depois disso, se não houver alguém para receber, o produto retornará ao estoque do Girafa. Uma nova tentativa para entregar o pedido será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

Fatores naturais e adversos: verifique se nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes, greves ou qualquer outra situação que possa ter impossibilitado o acesso do entregador à região.

Receber o produto

As entregas do Acervo Chome realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h. É indispensável que no endereço solicitado esteja presente uma pessoa responsável para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que eles aceitem o recebimento do produto. Esse procedimento é fundamental para garantir a integridade e rastreamento do seu pedido. Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do CEP de entrega e do(s) produto(s) adquirido(s). Fazemos entregas de todos os produtos disponíveis à venda no site, para todo Brasil. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Portanto, atualize o cadastro antes de concluir a compra.

Atenção! Não é possível a alteração de endereço de entrega após a expedição do produto.

Atenção! O prazo estimado de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e o Acervo Chrome, após validação dos dados cadastrais.

Cartão de Crédito:
O prazo de entrega será considerado a partir da confirmação do pagamento. Os pedidos estão sujeitos a confirmação de dados cadastrais.

Boleto Bancário:
A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento de boleto bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 1 dia útil após sua emissão (observar “vencimento” informado no boleto).

Aviso: A análise de crédito pode levar até 48 horas.

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Mercado Pago é a solução mais completa para pagamentos online do Brasil, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na internet. Quem compra com Mercado Pago, tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende utilizando o serviço do Mercado Pago, tem o gerenciamento de risco de suas transações (evita faldes).

O objetivo do Mercado Pago é fomentar o comércio eletrônico, eliminando as barreiras que dificultam a concretização de negociações. O principal desafio é aumentar a confiança e segurança nas transações, eliminando o medo e a insegurança dos compradores.Também disponibilizamos ferramentas e serviços para vendedores ampliarem a relevância de suas ofertas, organizarem seus recebimentos e oferecerem uma experiência cada vez melhor a seus clientes.

Buscando incessantemente a excelência na prestação de serviços aos nossos clientes, satisfazendo as necessidades de compradores, vendedores e parceiros. Acreditamos que esse trabalho só é viável com muita ética, credibilidade, confiança e segurança.

O número do cartão de crédito é fornecido diretamente a empresa Mercado Pago e será usado unicamente durante a transação de compra, não sendo armazenado nos bancos de dados do Acervo Chrome. Em nenhum momento tomamos conhecimento do número de seu cartão ou dados bancários.

Seus dados como endereço, nome e telefones são armazenados em nosso servidor. Não fornecemos seus dados a terceiros salvo exceções de acordo e consentimento.

O que é o Mercado Pago?

Mercado Pago é a solução mais completa para pagamentos online do Brasil, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na internet. Quem compra com Mercado Pago, tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Quem vende utilizando o serviço do Mercado Pago, tem o gerenciamento de risco de suas transações (evita faldes).

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Número do Cartão de Crédito
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